لندن - إن كان لديك جهاز ايفون 6 وتعرض لخلل وقمت باصلاحه لدى شخص من خارج شركة أبل، فقد تخسره الجهاز بشكل كلي، والمشكلة ليست في الصيانة، بل عند تحديث برنامج تشغيل الجهاز، يتعرف الجهاز على أن عملية صيانة تمت خارج مراكز صيانة أبل، ويقوم بتعطيل نفسه، وتخسره كما تخسر كل المعلومات المخزنة عليه.

وحسب صحيفة الغارديان البريطانية فقد تم تعطيل أجهزة الهاتف لمستخدمين بعد تصليحها على يد مهندس من خارج أبل.

ويبدو أن الأمر اتضح بعد تحديث برنامج التشغيل على الهاتف إلى أي أو إس 9.

وفي تقريرها تنقل الغارديان تجربة مصور حر اسمه أنطونيو ألموس يقول إن المشكلة ظهرت في هاتفه بعد أن حدَث نظام التشغيل.

وقالت الصحيفة إنه "عندما أخذ ألموس، الذي أنفق آلاف الجنيهات على منتجات أبل على مدى سنوات، الجهاز إلى متجر أبل في لندن، قال له طاقم العمل إنهم ليس في وسعهم شيء وإن هاتفه أصبح خردة".

"لا يمكن استعادة" الصور

وناقش الكثير من مستخدمي أيفون 6 الأمر على الانترنت.

وفي منتدى للنقاش خاص بأبل قال مستخدم يدعى وليهيل "مع هذا التحديث لا يمكنني استخدام الهاتف. وما زلت لم أسدد ثمن الجهاز".

واضاف "استبدلت الشاشة الأمامية وما فهمته أنه الآن يعتبر جهازا "متلاعبا به" ولكن على الأقل يمكنهم السماح لي باستخدام الجهاز بنظام التشغيل القديم...لا يمكنني استرداد صور ووثائق هامة كانت على الجهاز".

وقالت أبل للصحيفة إن برنامج التشغيل للآيفون يدقق في ما إذا كانت الاصلاحات تمت بصورة لم تسمح بها أبل.

وقالت متحدثة باسم الشركة "عندما يتم إصلاح جهاز لدى طرف غير مصرح له بذلك، فإن المكونات غير المصرح بها التي تؤثر في مؤشر اللمس في الشاشة قد تتسبب في عدم اجتياز الجهاز للفحص".

ونصحت أبل المستخدمين الذين يواجهون المشكلة بالاتصال بها.