رام الله- الحياة الجديدة- غرام مناصرة- التعرف على المشكلة جزء كبير من الوصول الى الحل، ذلك الهدف الرئيس من التطبيق الذي تسعى مؤسسة "تغيير للإعلام المجتمعي" ترويجه وجعله منصة اجتماعية فاعلة، وجسرا بين المواطن والمسؤول.
ويفترض تطبيق "you know"، أن ثقافة تبليغ المواطن عن المشكلة في فلسطين، لم ترتقِ بعد الى المستوى المطلوب، والهدف من هذه الثقافة أساسا وضع المسؤول عن المشكلة في صورة ما يجري والمطالبة بايجاد حلول مناسبة، وبالتالي فالتطبيق يهدف الى ايصال رسالة المواطن بشكل فاعل، وبطريقة تفاعلية حديثة، تماشي التطورات التكنولوجية في الاعلام الاجتماعي.
يمثل التطبيق منصة اجتماعية تفاعلية تسهّل التواصل بين المسؤولين والمواطنين، من أجل إحداث تغيير ايجابي، وتشكيل رقابة مجتمعية على صانعي القرار، كما يقول مدير مؤسسة "تغيير" سائد كرزون.
يعمل مشروع كرزون مع نظامي تشغيل الهواتف الذكية Android وios، والتفاعل مع المسؤولين على عدّة مستويات، بداية بعمل البلديات مثلاً كما يقول كرزون: "اذا شاهد احد المواطنين مشكلة معينة او ظاهرة مزعجة وملوثة للبيئة، كل ما عليه فعله هو أخذ الصورة بواسطة الهاتف الذكي ومن ثم رفعها على التطبيق واختيار المدينة أو البلدية، وكتابة النص التوضيحي حول المشكلة، ويتم نشرها بكبسة زر، ليصل تنبيه مباشرة للبلدية وتصل لهم المشكلة".
"تغيير" تعطي تدريبات للمؤسسات
وعملت مؤسسة تغيير على عقد تدريبات للبلديات والمؤسسات للتعامل مع التنبيهات والمشاكل التي تصل اليهم، بالاضافة الى ربط التطبيق بآلية معينة تصل للعاملين في البلديات، وكذلك المسؤولين عن المنطقة ذاتها.
وأضاف كرزون: اليوم في 2016 تعمل مؤسسة تغيير على شكل جديد كليا لتطبيق سيتم ربطه مع مؤسسات متعددة كالمستشفيات ووزارات الصحة والتعليم والجامعات ايضا، بالاضافة الى وسائل الاعلام الأهم والاعلاميين المؤثرين ليستطيعوا متابعة نشر ما يتم تداوله على منصة "you know ".
ماذا يختلف "you know" عن مواقع السوشيال ميديا؟!
يختلف التطبيق عن مواقع التواصل الاجتماعي في حيثيات التفاعل، حيث انه مخصص فقط لايصال المشكلات لصانع القرار بشكل ذكي ومضمون، ويتمتع التطبيق بوجود نظام التنبيهات، حيث تصل المشكلة لكافة مستخدمين التطبيق على شكل تنبية يظهر للمستخدمين عامة والمسؤلين خاصة، مما يجعل منة تطبيق نشط وفعّال.
وأوضح كرزون ان التحدي الاكبر ولا يزال، هو ثقافة المجتمع التي لا تتقبل التغيير بسهولة، على الرغم من العمل في المشروع بروح الايجابية، "عدم ايمانهم بالحل لاي مشكلة اجتماعية، بالاضافة الى ان الافراد اصبح لديهم حالة من الملل اتجاه المشاكل والقضايا المجتمعية".
يسعى القائمون على التطبيق إلى أن يحتل الرقم "1" من حيث ثقة الناس به، كما أنه يحث على التغيير الايجابي في الشارع الفلسطيني، بلاضافة الى انهم يسعون الى ان يكون التطبيق المعتمد في الجامعات الفلسطنية، ويستخدم لتدريبات الاعلام الرقمي والمجتمعي ويكون من الادوات المستخدمة لتوعية وتغيير المجتمع للافضل، ومن ثم العمل عليه وتطويره اكثر ليصل الى العالم كافة.
الدعم والتمويل ومنهجية التطوير
الجهة الممولة والداعمة للمشروع، قال كرزون إنه قام بتوظيف جائزة الشفافية الدولية الألمانية التي حصل عليها عن مشروع you know، بالاضافة الى جائزة الملك عبد الله الثاني للإبداع والإنجاز الشبابي، التي حصل عليها مؤخراً.
ويجري العمل على التطبيق من أجل تحديثه وتطويره، في اتباع منهجية مدروسة، تتضمن العمل قدر الامكان على قدرات تكنولوجية تلقائية، حيث تسهّل على المستخدم التواصل والتفاعل. فمثلاً يطمح القائمون على التطبيق الى قدرته في التعرف على المنطقة التي تم أخذ الصورة فيها بشكل تلقائي، وتحديد المنطقة والمسؤول التي يجب أن تصله الرسالة.
كما تعمل المؤسسة على تطوير التصميم الخاص بالتطبيق، لتمكينه من جذب المستخدم، وتحقيق الهدف في التغيير الاجتماعي، بحيث يكون تطبيق سهل في طريقة تحميله على الاجهزة الذكية، وكذلك الاستخدام.
البث المباشر وخدمات أخرى
وأشار محمد ياسين مسؤول الجرافيك المؤسسة الى أن المؤسسة تعمل على تفعيل خدمة البث المباشر عبر التطبيق، لاتاحة فرصة التفاعل مع المسؤولين والمشاركين.
ذات الطريقة التي يقوم بها المستخدم في تحميل تطبيقات "اندرويد" و"اي او اس"، يستطيع تحميل تطبيق "يو نو"، فمن خلال متجر جوجل لأجهزة اندرويد، يبحث المواطن على اسم التطبيق ويحمّله على جهازه الذكي، وكذلك في اجهزة "اي او اس" من خلال APP STORE.
اما حول استخدام التطبيق، يمكن للمواطن تسجيل دخوله من خلال استخدام بريده الشخصي، او حسابه الخاص على الفيسبوك او GOOGLE PALY.
يحمل تطبيق YOU KNOW طابع السوشيال ميديا، بحيث يغلب عليه الشكل التفاعلي، فيما يكون لكل مشترك حسابه الخاص، يتواصل من خلاله مع اصدقائه، وتزويدهم بمعلومات عنه، وبذلك يتمتع كل مستخدم بحصوله على بروفايل خاص به، يحمل كل ما يشاركه على منصته.
